貨物簽收
簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，重量是否有明顯差別
無論是否發現外包裝有明顯破損，收件時都必須在快遞員面前驗貨再進行簽收
發現貨物破損後，請準備好以下資料以便索償，並保留所有外包裝及箱內貨品直至調查結束
購物憑證（如發票或銀行紀錄等）
外包裝的實物照片
箱內貨品的實物照片、影片等資料
必須在快遞員面前簽收貨物，如發現破損可以選擇即時拍照並拒絕收貨
Buyforyou 商品及 Buy&Ship 貨物之不承保範圍
包裹狀態
危險品及禁運物品
含液體貨物
二手或非全新商品
假貨或仿冒品（包括在二手平台訂購之產品）
易碎、沒有合適保護及容易破損之物品（如陶瓷、玻璃、液晶顯示屏、書籍、紙類製品、塑膠製品等）
貨物本身包裝不當，沒有對貨品提供合適保護
原封包裝完好的貨物將不獲任何破損賠償
包裝變形、拆損、裂損等但貨品完整好
非紙箱或木箱包裝、非密封包裝貨物等
自然災害
由自然災害造成的貨物遺失或破損，例如
自然損耗
在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水等自然災害所造成
任何由於温度、濕度變化而導致
大自然因素包括但不限於地震、龍捲風、風暴、洪水、火災、瘟疫、霧、雪、霜凍天氣或地質災害等
無法預期情況
任何海關、運輸公司、機場或政府官員的疏忽行為，如海關退運，航班延誤等
沒有申報、虛報、隱瞞或無法提供貨物追蹤編號（Tracking Number）之貨物
提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息、無入庫記錄或網站錯發等
懷疑虛假網站及無法進行確認
沒有任何簽收或快遞公司證明已派送到海外倉庫
海外收件地址填寫錯誤或未有準確按照 Buy&Ship 會員中心內的倉庫地址格式填寫
貨物因寄件人的疏失而丟失（如寄件人提供不正確 / 不實的文件）
貨物送到我方倉庫前，已存在品質不良或數量短少（不適用於 Buyforyou購物保障）
由於清關時效而導致的過保質期、過保修期、過免費退貨期等不可抗力因素
市場價格波動造成的損失
任何交通事故、入侵、暴動、罷工或其他地區性糾紛，如內亂、恐怖主義或戰爭等
任何國家臨時實施的禁運措施或制裁限制